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Kurz
erklärt

Fragen

Welche Art von Software bieten Sie an?

ReputationCloud® bietet zum einen “Software as a Service”, d.h. wir gewähren unseren Kunden auf Basis eines monatlichen oder jährlichen Abonnements online Zugang zu unserer Software. Der Lizenzbesitzer bleibt in diesem Falle die ITEXON GmbH.

Zum anderen haben Sie mit unserer Enterprise-Lösung die Möglichkeit, Lizenzen käuflich zu erwerben und sich nach eigenen Anforderungen die einzelnen Module ergänzend zur Basislizenz zusammenzustellen.

Ich vermisse ein bestimmtes Feature oder eine Datenquelle. Was soll ich machen?

Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Unsere Standard-Software wie auch die Enterprise-Lösung wird stetig erweitert. Gerne sprechen wir im Detail über Ihre Anforderungen.

Aktualisieren Sie die Software ständig?

Ja, unser Expertenteam analysiert kontinuierlich neue Datenquellen und Techniken, damit Sie als Kunde immer die neuesten Fortschritte in diesem Bereich nutzen können.

Erhöhen Sie die Nutzungskosten, wenn Sie neue Funktionen hinzufügen?

Nein, wir sehen es als Services an, unsere Software um neue Funktionen zu erweitern. Zukünftige neue Software-Versionen mit zusätzlichen oder anderen Features werden auch zu anderen Preisen angeboten.

Haben Sie eine App für mein mobiles Gerät?

Nein. Die ReputationCloud® ist für alle Gerätearten über einen Internetbrowser verfügbar.

Ich brauche spezielle Funktionen, die von Ihrer Professional-Version nicht abgedeckt werden. Was bieten Sie mir an?

Unsere Enterprise-Lösung bietet die nötige Flexibilität, um auch große und sehr spezielle Aufgaben zu meistern. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf: Kontakt

Kann ich die Enterprise-Version auf meinen Rechnern hosten?

Ja, das ist möglich.

Bieten Sie auch Beratung und Betreuung zum Thema Reputationsmanagement an?

Ja, unser Service „ReputationCloud® Plus“ umfasst die persönliche Betreuung Ihres Accounts. Weitere Details finden auf unserer Website im Bereich Produkte (Link). Des Weiteren bieten wir für Unternehmen Workshops oder Schulungen zum Thema Reputationsmanagement an.

Diese werden von Herrn Adrian Taciulescu, Sachverständiger im Fachbereich Online-Reputation (BDSF e.v.) durchgeführt.

Welche Bewertungsportale decken Sie ab?

Es gibt sogenannte Standard-Bewertungsportale und branchespezifische Fachportale. Diese werden kontinuierlich ergänzt oder angepasst. Weitere Details finden auf unserer Website im Bereich Produkte.

Welche Social Media Seiten decken Sie ab?

Wir sind bei den führenden Social-Media Plattformen zertifiziert. Weitere Details finden auf unserer Website im Bereich Produkte.

Können Sie auch vergangene Bewertungen auswerten?

Ja, wenn die Bewertungen in unseren Quellen vorhanden sind, werden diese in maximal 24 Stunden nach Einrichtung und Konfiguration Ihres Accounts dargestellt.

Wo wird Ihr System gehostet?

Unser System läuft in Deutschland auf einem virtualisierten Servercluster bei einem der führenden Hosting-Provider.

Sind meine Daten sicher?

Ihre Daten werden strikt gemäß den deutschen Datenschutzbestimmungen bearbeitet. Darüber hinaus wird die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und unseren Produktionsservern verschlüsselt. Wichtig ist auch zu wissen, dass wir keinerlei Zahlungsdaten von unseren Kunden (Kreditkarten- und Kontonummern) speichern, da der gesamte Zahlungsvorgang von einem zugelassenen externen Dienstleister abgewickelt wird.

Kann meine Kreditkartennummer bei Ihnen gestohlen werden?

Nein, weil wir Ihre Kreditkartennummer gar nicht erst erfahren, da der Zahlungsvorgang von einem zugelassenen externen Dienstleister abgewickelt wird.

Kann ich Ihre Software auf meinem Rechner installieren?

Ja, die Enterprise-Lösung können Sie auf Ihrem eigenen Server installieren. Auf unsere SaaS-Software greifen Sie online zu. Für weitere Details kontaktieren Sie uns gerne: Kontakt.

Ich möchte Teile Ihres Systems mit meiner eigenen Software integrieren, ist das möglich?

Ja, ein sehr wesentlicher Bestandteil unserer Enterprise-Lösung ist, dass wir moderne Standardschnittstellen zu Ihren Systemen öffnen. Für weitere Details kontaktieren Sie gerne:: Kontakt.

Wie ist die Laufzeit meines Vertrags?

Die Laufzeit ist abhängig vom jeweiligen Produkt. Siehe unsere AGB.

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Die Kündigung erfolgt schriftlich. Siehe unsere AGB.

Ich habe meinen Vertrag gekündigt, aber mein Account ist immer noch aktiv. Warum?

Aus technischen Gründen wird Ihr Account erst mit Ablauf des bereits bezahlten Zeitraums gelöscht.

Wenn ich meinen Vertrag kündige, was passiert mit meinen Daten?

Ihre Daten bleiben verfügbar bis zum Ende der bezahlten Zeit. Danach wird Ihr Account gelöscht und die damit verbundenen Daten auch.

Wo stehen Ihre Server und auf welcher Basis gewähren sie den Datenschutz?

Unsere Server stehen bei einem namhaften Provider in Berlin. Es gilt das strenge deutsche Datenschutzgesetz.

Wie kann man am besten mit Ihnen in Verbindung treten?

Die beste Kontaktmöglichkeit ist per Mail über diese Seite: Kontakt.

Wie lange muss ich auf eine Antwort warten?

In der Regel antworten wir binnen 8 Arbeitsstunden.

Wir möchten Partner der ReputationCloud werden und die Software unseren Kunden anbieten. Geht das?

Ja, das ist möglich. Wir haben spezielle Konditionen für unsere Partner. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf: Kontakt.

Bieten Sie auch individuelle Programmierung, z.B. ein CRM-System oder andere Applikationen an?

Ja. Die ReputationCloud® ist eine unserer entwickelten Software-Lösungen im Bereich Reputationsmanagement. Wir sind Spezialisten in der Entwicklung hoch performanter, geschäftskritischer Systeme mit Schwerpunkt auf Workflow-Management, Customer Activation, Customer Relationship Management, Billing und Reporting.

Darüber hinaus sind wir sehr erfahren in der Entwicklung verschiedenster Web-Schnittstellen und beherrschen ein breites Spektrum an modernen Schnittstellen- und Kommunikationstechnologien.

Nehmen Sie gerne mit uns Kontakt auf: Kontakt.

Haben Sie Fragen, oder sind Sie interessiert an einer individuellen Lösung für Ihr Unternehmen? Unsere Berater stehen Ihnen gern telefonisch zur Verfügung

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