ReputationCloud Care

Das Image Ihrer Pflegeeinrichtung

Die Reputation von einer Pflegeeinrichtung oder einem Pflegedienst wurde in früheren Jahrzehnten stark durch die persönliche Weiterempfehlung bestimmt. Heutzutage werden Empfehlungen oder Bewertungen online abgegeben. Ein gutes Image ist heute ein signifikanter Faktor für eine Pflegeeinrichtung bzw. einen Pflegedienst und damit auch für den Umsatz maßgebend.

Behalten Sie Ihr Image im Überblick!

Das Image Ihrer Pflegeeinrichtung, wie wichtig ist das heute?

Betroffene oder Angehörige orientieren sich heute zuerst online. Wer z.B. ein Pflegeheim sucht, gibt den entsprechenden Begriff in die Suchmaschine ein und findet je nach Region eine große Auswahl. Das betrifft die Bewertung von Pflegeeinrichtungen und -diensten gleichermaßen. Zitate von zufriedenen Bewohnern bzw. Angehörigen können die Reputation einer Pflegeeinrichtung sehr fördern. Umso wichtiger ist es, diese Zitate zu veröffentlichen, um anderen Interessenten die Meinungen von Patienten und Angehörigen offenzulegen. Kaum ein Unternehmen arbeitet immer fehlerfrei, und so kann es gelegentlich passieren, dass eine betroffene Person sich auf einer von ihr gewählten Plattform negativ äußert. Oft gibt es dafür nicht einmal objektive Gründe. Eine einzige negative Meldung kann das Online-Image nachhaltig beschädigen, wenn nicht professionell reagiert wird. Fazit: Kontrollieren Sie nachhaltig Ihr Online-Image und nehmen Sie zeitnah Stellung!

Nutzen Sie alle Vorteile unserer Analysesoftware für Ihre Pflegeeinrichtung

  • Darstellung der langfristigen Kundenzufrieden zur Erkennung von schleichenden Verfallsprozessen
  • Einheitliches Benotungssystem, um unterschiedliche Bewertungsplattformen vergleichbar darzustellen
  • Anzeige positiver und negativer Kundenkommentare mit Direktlink zu den Portalen Nutzen Sie alle Vorteile unserer Analysesoftware für Ihre Pflegeeinrichtung
  • Implikation von allgemeinen und fachspezifischen Bewertungsportalen wie Google, Yelp, Foursquare, KennstDuEinen, GoLocal, Kununu sowie sanego, klinikbewertungen und jameda
  • Sentiment-Analyse: Linguistische Auswertung der dargestellten Kommentare der wichtigsten Social-Media-Portale
  • Automatisiertes und zeitgesteuertes Publizieren von Postings auf Ihren Social-Media Portalen sowie die ausführliche Darstellung der Feedbacks
  • Tägliche Analyse der deutschsprachigen Nachrichtenportale nach unternehmensrelevanten Pressemeldungen
  • Ausführliche Wettbewerbs- und Marktanalyse (optional erhältlich)
  • Umfragetool: Durch die Erstellung und Analyse von Kundenumfragen, erhalten Sie Ihr Feedback direkt vor Ort und beugen so ggf. negativen Portalbewertungen vor (optional erhältlich)
  • Trust-Index: Zeigen Sie der Öffentlichkeit mit unserem Vertrauenssiegel transparent ihre kumulierten Bewertungen
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung und regelmäßige Updates
Mehr Informationen

Behält Ihr Pflegedienst das Image und Ihre Mitbewerber im Blick?

ReputationCloud® Wettbewerbsvergleich und Marktanalyse ist ein speziell entwickeltes Software-Tool, das in Verbindung mit der Kernfunktionalität von ReputationCloud® auch Informationen über Ihre regionalen Wettbewerber zur Verfügung stellt und umfangreiche Vergleichsanalysen ermöglicht.

Erfahren Sie in Echtzeit, wie die Online-Reputation Ihres Wettbewerbs aussieht und wie sich Ihre eigenen Einrichtungen im Vergleich hierzu darstellen.

Erkennen Sie Ihre Position im Vergleich zur regionalen Konkurrenz und finden Sie die eigenen Schwachpunkte gegenüber dem Wettbewerb heraus.

Erkennen Sie die Schwachstellen Ihres Wettbewerbs und nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil. Richten Sie Ihr Marketing und generell Ihre operativen Entscheidungen nach den so gewonnenen Erkenntnissen aus (Erklärvideos ansehen).

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Zeit ist Geld

Bewertungen von Patienten und Angehörigen

Es gibt viele Bewertungsportale und ständig entstehen neue. Kennen Sie wirklich alle? Haben Sie Zeit, sie manuell zu überwachen? Alle diese Portale haben unterschiedliche Bewertungssysteme, z.B. Sterne, Prozentsätze, Schulnoten, etc. Haben Sie die Zeit, all diese Systeme auf eine einheitliche Skala zu bringen, um sie vergleichen zu können? Nutzen Sie Ihre Zeit doch besser für das operative Geschäft und lassen Sie ReputationCloud® die Arbeit schnell, umfangreich und zuverlässig für Sie ausführen.

Sparen Sie Zeit und Geld!

Schnelle Reaktion

Wissen Sie wirklich, was über Sie, Ihre Pflegeeinrichtung bzw. Ihren Pflegedienst im Internet geschrieben wird? Haben Sie die Zeit, alle Kommentare in den Social-Media-Portalen zu verfolgen? Wie lange dauert es z.B. bis Sie herausfinden, dass eine Person (evt. ein Mitbewerber) falsche negative Kommentare zu Ihnen oder Ihrem Unternehmen postet? ReputationCloud® verfolgt diese Aktivitäten und informiert Sie über verdächtige Kommentare, die Ihnen schaden könnten. Je eher Sie davon erfahren, desto schneller können Sie reagieren und kritische Situationen bis hin zu einem Shitstorm vermeiden.

Social-Media-Posting

Beeinflussen Sie aktiv die positive Darstellung Ihres Unternehmens im Internet, indem Sie Ihre Social-Media-Seiten mit interessanten Informationen über Ihr Unternehmen, Ihren Service oder spezielle Aktivitäten auf dem Laufenden halten. So erzielen Sie eine Verbesserung Ihrer Online-Präsenz und damit auch Ihrer Online-Reputation. ReputationCloud® gibt Ihnen ein mächtiges, jedoch auch bequemes Werkzeug an die Hand, um interessante Beiträge gleichzeitig auf Facebook, Twitter, Google+ etc. zu veröffentlichen.

Marketing-Effizienz-Tracking

Sie haben viel Geld für eine neue PR-Kampagne ausgegeben? Wie erkennen Sie die Auswirkungen der Kampagne auf Ihr Image? Mit der ReputationCloud® messen Sie die Auswirkungen Ihrer PR-Kampagnen und können einer übersichtlichen Darstellung sofort entnehmen, ob die Anzahl an Likes und Kontakten zugenommen hat. Andere relevante Indikatoren zeigen Ihnen, wie sich das Suchmaschinen-Ranking entwickelt und ob SEO-Kampagnen wirksam waren. Sie erkennen also direkt, wie effizient Ihre Marketing- oder PR-Kampagnen wirklich sind.

Posten Sie Ihre Werbung, Stellenanzeigen oder Rabattaktionen doch ganz schnell, einfach und kostenlos auf allen Social Media Portalen und überwachen Sie den Erfolg mit der ReputationCloud®

Erklärvideos

Bewertung von Unternehmen

Die passende Lösung für Sie

ReputationCloud® Care Edition Enterprise

Beinhaltet die genannten Standardfunktionen und individuelle Anpassungen auf Basis der unternehmensspezifischen Anforderungen. Somit zeichnet sie sich durch ein hohes Maß an Individualität aus.

ReputationCloud® Care Enterprise lässt sich in Ihr vorhandenes IT-System integrieren oder wird auf unseren deutschen Servern konfiguriert. Es werden nicht nur die klassischen Aspekte des Online-Reputationmanagements abgedeckt, sondern auf Wunsch auch wichtige zusätzliche Informationen zusammengetragen und dargestellt.

Pflegeeinrichtungen haben besondere Anforderungen an das Reputationsmanagement. Mit der ReputationCloud® werden diese hohen Anforderungen abgedeckt.

  • Überwachung der Reputation der Unternehmensgruppe bzw. des Namens
  • Überwachung der Reputation der einzelnen Pflegeeinrichtungen an verschiedenen Standorten

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