Die Reputation von einer Klinik wurde in früheren Jahrzehnten stark durch die persönliche Weiterempfehlung von Patienten bestimmt. Heutzutage werden Empfehlungen oder Bewertungen online abgegeben. Ein gutes Image ist heute ein signifikanter Faktor für eine Klinik und damit auch für den Umsatz maßgebend.
Patienten orientieren sich heute zuerst online. Wer eine Klinik sucht, gibt den entsprechenden Begriff in die Suchmaschine ein und findet, je nach Region, eine große Auswahl . Das betrifft die Bewertung von Kliniken und Krankenhäusern gleichermaßen. Zitate von zufriedenen Patienten können die Reputation einer Klinik sehr fördern. Umso wichtiger ist es, diese Zitate zu veröffentlichen, um anderen Interessenten die Meinungen von Patienten offenzulegen. Kaum eine Klinik arbeitet immer fehlerfrei, und so kann es gelegentlich passieren, dass eine betroffene Person sich auf einer von ihr gewählten Plattform negativ äußert. Oft gibt es dafür nicht einmal objektive Gründe. Eine einzige negative Meldung kann das Online-Image nachhaltig beschädigen, wenn nicht professionell reagiert wird. Fazit: Kontrollieren Sie nachhaltig Ihr Online-Image und nehmen Sie zeitnah Stellung!
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Es gibt viele Bewertungsportale und ständig entstehen neue. Kennen Sie wirklich alle? Haben Sie Zeit, sie manuell zu überwachen? Alle diese Portale haben unterschiedliche Bewertungssysteme, z.B. Sterne, Prozentsätze, Schulnoten, etc. Haben Sie die Zeit, all diese Systeme auf eine einheitliche Skala zu bringen, um sie vergleichen zu können? Nutzen Sie Ihre Zeit doch besser für das operative Geschäft und lassen Sie ReputationCloud® die Arbeit schnell, umfangreich und zuverlässig für Sie ausführen.
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ReputationCloud® Medical Enterprise lässt sich in Ihr vorhandenes IT-System integrieren oder wird auf unseren deutschen Servern konfiguriert. Es werden nicht nur die klassischen Aspekte des Online-Reputationsmanagements abgedeckt sondern auf Wunsch auch wichtige zusätzliche Informationen zusammengetragen und dargestellt.
Kliniken haben spezielle Anforderungen an ihr Reputationsmanagement. Hier geht es vor allem um:
